Tatiana Bakalchuk est considérée comme l'une des figures les plus mystérieuses des affaires nationales. Sa boutique en ligne Wildberries existe depuis plus de dix ans. Les affaires de Bakalchuk ne cessent de croître, malgré la situation générale déplorable de l'économie nationale. On sait très peu de choses sur le fondateur de l'entreprise: Tatiana ne cherche pas de publicité.
Extrait de la biographie de Tatiana Bakalchuk
Le futur fondateur de la boutique en ligne Wildberies est né le 16 octobre 1975 dans la région de Moscou. Tatyana Bakalchuk a étudié dans l'école la plus ordinaire. Puis elle entre à l'institut social et humanitaire de la capitale. Diplôme - Professeur d'anglais.
Comme beaucoup d'enseignants, dans les années 90, Tatiana n'avait pas assez d'argent pour vivre. Par conséquent, elle a cherché à trouver un emploi à temps partiel, a donné des cours particuliers. Cependant, lorsqu'en 2004, Tatiana a eu une fille, il n'y avait pas de temps pour des revenus supplémentaires. Il n'y avait pas non plus d'argent pour une nounou. Bakalchuk a sérieusement pensé à trouver une opportunité pour subvenir aux besoins de sa famille.
Après avoir parcouru toutes les options possibles, Tatiana a opté pour le commerce sur Internet d'accessoires et de vêtements. L'idée était d'organiser des ventes en ligne de produits à partir de catalogues allemands populaires.
Aux origines de l'entreprise familiale
L'idée a demandé beaucoup d'efforts. Un an plus tard, Tatiana et son mari Vladislav ont rencontré des difficultés: ils ont dû louer des locaux d'entrepôt et embaucher du personnel. Au début, le couple a utilisé leur appartement comme entrepôt.
La petite entreprise familiale grandit petit à petit et devient en 2005 la société Wildberries. Au bout d'un an, il n'était plus nécessaire de collaborer avec des marques populaires. Les époux ont eu la possibilité de s'adresser directement aux petits fabricants européens, dont les prix des produits étaient plus démocratiques.
Tatiana a décidé qu'il fallait faire des efforts pour s'assurer que les marchandises de son réseau commercial ne soient pas inférieures aux produits du « catalogue ». Bakalchuk a organisé un studio photo professionnel, embauché des modèles pour faire la démonstration d'accessoires et de vêtements.
Il a également fallu un certain nombre de mouvements de marketing. La solution était un prix extrêmement bas pour la ligne principale de marchandises et d'assurer le retour des choses si l'acheteur n'était pas satisfait.
La stratégie commerciale de Tatiana reposait sur un service inhabituel pour l'époque: les clients avaient la possibilité d'essayer les vêtements qu'ils commandaient via Internet. Pour la première fois sur le marché, cette opportunité a été offerte précisément à Wildberries.
Dans le même temps, une complication surgit: la grande majorité des clients du cabinet étaient des femmes. Par conséquent, essayer des marchandises livrées à votre domicile par des coursiers masculins était très inapproprié et peu pratique. Bakalchuk a alors décidé d'organiser un essayage au sein du bureau de vente, aux points dits de retrait.
Ces points ressemblaient plus à de petits magasins de détail avec des cabines d'essayage confortables. Ici, les clients pouvaient jeter un rapide coup d'œil aux vêtements sélectionnés, les essayer et prendre sans hâte une décision éclairée concernant l'achat de marchandises. Ou refuser de l'acheter. La pratique a montré qu'environ la moitié des clients de l'entreprise préfèrent utiliser les points de retrait. Il existe plusieurs centaines de points de ce type pour les "baies sauvages" - à la fois en Russie et dans les pays voisins.
Croissance explosive des affaires de Tatiana Bakalchuk
En 2016, l'entreprise de Tatiana Bakalchuk a pris une position de leader dans son domaine d'activité. Dix ans de croissance durable de l'entreprise n'ont pas pu ébranler même les moments de crise de l'économie russe et mondiale. Pour maintenir un tel rythme, Tatiana et Vladislav doivent constamment ajuster le modèle commercial choisi. Essentiellement, l'entreprise de Bakalchuk est devenue une boutique en ligne à guichet unique à grande échelle.
La gamme de produits proposés par l'entreprise est très large:
- vêtements;
- chaussure;
- accessoires;
- produits menagers;
- livres;
- électronique;
- équipement sportif.
Une place importante dans la stratégie de trading mise à jour est occupée par un système flexible de bonus et de remises, pouvant atteindre jusqu'à 17% du volume des commandes.
L'activité de Tatiana Bakalchuk est principalement tournée vers les régions. Elle-même a beaucoup voyagé dans des régions éloignées et des villes de province, après quoi elle est devenue convaincue que son projet était populaire dans l'outback. Les subdivisions de la société Wildberries fonctionnent avec succès non seulement dans la Fédération de Russie, mais dans d'autres pays. Parmi eux:
- Biélorussie;
- Kirghizistan;
- Kazakhstan.
Le nombre de ventes dans la capitale de la Russie représente moins d'un tiers du volume total des commandes.
La croissance de l'entreprise peut être retracée par le trafic vers le site Web de l'entreprise. S'il y a quelques années environ cinq millions de clients potentiels venaient sur le portail Internet par mois, ce nombre est maintenant passé à 17 millions. La boutique en ligne de Tatiana traite jusqu'à 18 000 commandes par jour.
Les estimations les plus prudentes montrent que les affaires de Bakalchuk lui rapportent environ 30 à 40 milliards de roubles par an. L'entreprise emploie environ 3 000 salariés.
Au fil du temps, de nombreuses solutions commerciales trouvées par Tatyana ont commencé à être utilisées avec succès par les concurrents. Pour cette raison, l'entreprise et ses employés doivent constamment rechercher de nouveaux mouvements. L'une des conditions pour le développement réussi d'un projet Internet est une flexibilité maximale dans la perception des innovations, la dynamisation de tous les processus commerciaux, l'utilisation des technologies Internet modernes dans la promotion de l'information sur les biens. La stratégie de l'entreprise est construite de manière à correspondre aux réalités économiques dans toute évolution de la situation du marché.
Vie personnelle de Tatiana Bakalchuk
La société Wildberries est considérée comme une entreprise familiale, bien que ce soit Tatiana qui dirige cet empire commercial. On sait très peu de choses sur sa vie personnelle. Bakalchuk n'est pas pressée de devenir une personne publique, il est difficile de trouver ses révélations sur la famille et les affaires sur Internet. Bakalchuk ne participe même pas à ces événements publics liés à la sphère de ses intérêts commerciaux - il n'y a tout simplement pas de temps pour cela.
On sait que son mari Vladislav est radiophysicien de formation. Le couple élève trois enfants. Ils essaient de partager les responsabilités de gestion d'entreprise: chacun a son propre domaine de responsabilité. Tatiana est engagée dans la construction d'une gamme de produits, l'organisation du travail dans les réseaux sociaux, la gestion du personnel. Et Vladislav doit tenir la comptabilité, contrôler les achats, la livraison des marchandises et le marketing.
Tatyana Bakalchuk est aujourd'hui l'une des cinq femmes les plus riches de Russie. Selon diverses estimations, sa fortune est de 400 à 420 millions de dollars.
