Un point de vente, une petite tente ou un grand centre, divise toutes les personnes en deux grandes catégories - les vendeurs et les acheteurs. Cela dépend de chaque membre de la société si nous vivrons dans un monde civilisé, culturel ou non. Il est important de pouvoir se traiter avec respect et gentillesse.
Côté juridique des relations commerciales
Il existe de nombreux documents juridiques qui visent à protéger les droits des vendeurs et des consommateurs, leur signification principale est la suivante: pour son argent, l'acheteur doit recevoir un produit ou un service de qualité. Lors d'un achat, chaque client peut être absolument sûr que l'administration (représentant) du point de vente est au courant des aspects juridiques accompagnant le processus d'achat et de vente.
L'acheteur est aussi une personne
Chaque client est avant tout une personne, avec son propre caractère et ses propres principes. Si une personne est intrinsèquement non conflictuelle, alors elle ne lui reprochera pas une fois de plus et ébranlera ses droits. Il y a plus de gens pédants qui veulent que les choses soient faites selon les règles. Ils veulent tout savoir et défendre leurs droits au maximum.
Avec un tel acheteur, le vendeur devra travailler plus dur, mais dans les limites de ses compétences.
Quelques règles qui peuvent être utiles à tous les participants à la vente et à l'achat pour maintenir une coopération sereine et mutuellement bénéfique:
- En cas d'évolution désagréable des événements, des dommages irréparables ou des pertes de marchandises dans le magasin lui-même peuvent survenir, même avant le moment du paiement. Selon le Code civil de la Fédération de Russie, l'acheteur ne devrait pas être tenu responsable de cet incident si ses actions n'étaient pas intentionnelles. Le risque de détérioration accidentelle de la marchandise est supporté par son propriétaire (représenté par le vendeur) et passe à l'acheteur dès l'émission du chèque.
- Le but ultime de tout vendeur est de vendre son produit ou service, peu importe comment il l'interprète. Pour obtenir le résultat, différentes méthodes et techniques peuvent être utilisées. Rappelons que de nombreux spécialistes (merchandisers, merchandisers, spécialistes du sound design) travaillent sur le processus de vente, dont le travail n'est pas toujours marquant, mais a l'impact psychologique nécessaire à l'achat.
- Tous les magasins appartiennent à différentes catégories de correspondance prix-qualité. Il ne vaut guère la peine de compter sur l'achat d'un article de marque dans une chaîne de magasins à distance de marche.
Si l'acheteur envisage à l'avance d'acheter un article coûteux, il est raisonnable pour lui d'effectuer au moins un petit suivi des propriétés (caractéristiques techniques) et des prix inhérents à ce produit.
Le vendeur peut refuser de rembourser les fonds en cas de réclamations déraisonnables sur la qualité ou la fonctionnalité des marchandises.
Il faut savoir qu'un acheteur consciencieux a toujours raison ! Tous les malentendus et conflits peuvent être évités si les participants aux relations commerciales sont non seulement armés de droits, mais s'efforcent eux-mêmes d'être honnêtes et respectables.
